退換貨流程

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我們服務的宗旨是:用超值的服務帶給顧客百分之百的滿意,這是我們不變的承諾,為了更好的兌現我們的承諾,請您監督我們的服務,我們會不斷的完善我們的服務。請您退換商品時注意以下幾點:

百姓量販·退換貨流程:

01退換商品時,請您出示您的收銀小票或發票、會員卡等有效購物憑證。
027日內對所購商品不滿意,無條件換貨。
0315日內對所購商品不滿意,無條件換貨。
04屬商品質量問題,憑有效購物憑證30日內,無條件退貨。
05生鮮商品,即時購買即時可退。
06屬于國家三包商品按國家相關法律法規進行。
07保修及退換貨服務,不適用于因使用、包養或存放不當而造成的商品損壞。
08以下列出商品按下列政策執行:

1. 煙、酒、電池、膠卷、音像制品、電動工具如有質量問題可退換貨。

2. 家電、數碼商品、手機、電腦,購買之日起有質量問題7天內可退貨,15天內可換貨。

3. 為了您的身體健康內衣不在退換范圍之內。

解釋說明:

1、消費者購買有國家“三包”規定的大小家電類商品,發生主要性能故障的質量問題,7日內包退、包換、包修,15日內包換、包修,超過15日在“三包”期內包修。

2、消費者購買商品發生質量問題,在“三包”期間同一商品維修兩次,仍不能正常使用,可憑維修記錄及購物憑證要求予以退、換。

百姓生活廣場·退換貨流程:

01
退貨需在購買7日之內進行,換貨需在購買一個月內進行;退換貨必須有購物小票。如無購物憑證,給您帶來的不便請諒解。
02
退貨:在商品不影響第二次銷售的情況下,客服中心給貨品專柜及樓層經理致電告知情況,并帶領顧客去專柜開具退單,由經理陪同到收銀臺打退單進行退款。如購物時使用了會員卡進行了積分,請顧客交至收銀臺進行退分。
03
換貨:在不影響第二次銷售的情況下,致電給調換專柜,帶領顧客到所在專柜挑選等值商品,進行調換。
 
咨詢熱線
0393-8800315
 
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